Informace pro Vás

REKLAMACE ZBOŽÍ

Přepravní obal zásilky je poškozený?

• Zásilku reklamujte neprodleně, již při převzetí. 
• S dopravcem sepište "Zápis o škodě". 
• V případě nesplnění včasného nahlášení škody se zákazník vystavuje riziku zamítnutí reklamace.

Zboží je po rozbalení poškozené?

• Pořiďte, prosím, fotodokumentaci balení, včetně obalového materiálu a samotného zboží.
• Fotodokumentaci s číslem faktury či objednávky a popisem problému na pošlete na adresu obchod@pellyhodomy.cz pomocí Formuláře pro uplatnění reklamace.
• Zboží pečlivě zabalte, včetně veškerého příslušenství.
• Zboží v co nejkratší době zašlete s kopií faktury na adresu:
  Informační centrum, Masarykovo náměstí 75, 549 54 Police nad Metují.
  
  

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
V případě, že nejste spokojeni s doručeným zbožím a přejete si ho vrátit zpět ve 14-ti denní lhůtě, postupujte následovně: 

• Vyplňte Formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy.
• Zboží pečlivě zabalte, včetně veškerého příslušenství. Zboží nesmí být poškozené ani nesmí nést známky opotřebení.
  
• Zboží v co nejkratší době zašlete společně s kopií dokladu o koupi na adresu:
  

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY, vč. informací o OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
najdete zde.